Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade é de responsabilidade da SIMULATIOON TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA (controladora da plataforma SIMULATIOON), inscrita no CNPJ 56.001.818/0001-83, com sede na Av. Dom Pedro I, 719, Sala 104 CXPST 402, Centro, João Pessoa - PB, CEP 58.013-021:contentReference[oaicite:2] .

Descrevemos abaixo como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você acessa nosso site e interage conosco por meio do WhatsApp Business, formulários ou outros canais digitais. Estamos comprometidos com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

• Dados pessoais: nome, e-mail, número de telefone (inclusive WhatsApp), CPF (quando necessário) e endereço IP.
• Informações de navegação: IP, localização aproximada, tipo/versão do navegador, duração da visita e páginas acessadas.
• Dados enviados em formulários/WhatsApp: mensagens, arquivos e outras informações fornecidas voluntariamente.

2. Bases Legais do Tratamento (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais da LGPD, conforme o caso:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Legítimo interesse do controlador, observando-se a expectativa do titular e a minimização de dados.
• Consentimento do titular, quando aplicável (e passível de revogação a qualquer tempo).
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
• Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro.

3. Como Utilizamos Seus Dados

• Responder dúvidas e solicitações via WhatsApp ou formulários.
• Processar compras, contratar e entregar produtos/serviços.
• Enviar comunicações de marketing quando houver base legal adequada (ex.: consentimento ou legítimo interesse).
• Melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e realizar análises/estatísticas (preferencialmente com dados anonimizados).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Assegurar segurança, prevenção a fraudes e auditoria de acessos.

4. Compartilhamento de Dados e Operadores

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com: (i) provedores/operadores que prestam serviços (ex.: hospedagem, gateways de pagamento, analytics, mensageria), sujeitos a confidencialidade e obrigações legais; (ii) autoridades públicas, quando exigido por lei; (iii) parceiros estritamente necessários à operação (ex.: plataformas VR/WhatsApp).

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, medir audiência e apoiar campanhas (por exemplo, Google Analytics e Meta Pixel). Você pode gerenciar cookies no navegador. Ao continuar navegando, você concorda com tais tecnologias.

6. Armazenamento, Segurança e Retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, incidentes e destruição acidental ou ilícita. Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política ou pelo período exigido por lei/regulação; após, são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Direitos dos Titulares

• Confirmação de tratamento, acesso e cópia dos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não consentir.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal.

Para exercer direitos, envie e-mail para helloworld@simulatioon.ai.

8. Uso do WhatsApp

Ao interagir pelo WhatsApp, suas mensagens poderão ser armazenadas para atendimento, registro de suporte e, quando aplicável, para comunicações de marketing com base legal. A controladora do WhatsApp (Meta) também trata dados conforme sua política:whatsapp.com/legal/privacy-policy.

9. Transferências Internacionais

Alguns fornecedores podem localizar-se ou tratar dados no exterior. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais e avaliação de garantias de proteção de dados, observando a LGPD e orientações da ANPD.

10. Crianças e Adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores coletados inadvertidamente, adotaremos providências para obter consentimento dos responsáveis ou eliminar os dados, conforme aplicável.

11. Encarregado de Dados (DPO)

O Encarregado pelo tratamento de dados pessoais atua como canal de comunicação entre a organização, titulares e ANPD.

Encarregado (DPO): Pablo Camilli — Telefone: (83) 99803-9301 — dpo.seguranca@simulatioon.ai :contentReference[oaicite:3]

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações, contate: helloworld@simulatioon.ai. Também é possível registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) após tentativa de solução conosco.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.

Versão 1.0 • Última atualização: 27 de junho de 2025